Retour à l'accueil

Politique de Confidentialité

Call2Book - Dernière mise à jour : 12 février 2026

Politique de Confidentialité

1Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Call2Book collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs du service.

Call2Book est édité par :

Luis Intartaglia – Micro‑entreprise

SIREN : 989 230 131

Adresse : 80 avenue d'Ox, 31600 Muret, France

Contact : contact@call2book.fr

Responsable du traitement : L'équipe Call2Book

2Données collectées

2.1. Données des utilisateurs (clients de Call2Book)

Call2Book collecte les données suivantes :

  • Nom et prénom
  • Email
  • Numéro de téléphone
  • Mot de passe (hashé)
  • Nom et adresse de l'entreprise
  • Historique d'utilisation du SaaS
  • Informations de paiement (via Stripe)

2.2. Données des clients de nos utilisateurs (traitées en sous‑traitance)

Dans le cadre de l'utilisation du service, Call2Book traite pour le compte de ses utilisateurs :

  • Numéros de téléphone
  • Noms (si fournis)
  • Données d'appels manqués
  • Messages envoyés automatiquement
  • Données de réservation
  • Données CRM (notes, tags, historique)

Call2Book n'accède pas volontairement à ces données, sauf nécessité technique (support, maintenance, sécurité).

2.3. Données techniques

  • Cookies
  • Adresse IP
  • Logs serveur
  • Données analytiques (via Umami Analytics)

3Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

  • fournir et améliorer le service Call2Book
  • gérer les comptes utilisateurs
  • envoyer des notifications
  • assurer la sécurité du service
  • analyser l'usage du site
  • gérer les paiements (Stripe)
  • envoyer des emails transactionnels et marketing

4Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

  • l'exécution du contrat (utilisation du SaaS)
  • l'intérêt légitime (sécurité, amélioration du service)
  • le consentement (emails marketing, cookies)
  • les obligations légales (facturation)

5Sous‑traitants

Hébergement

Hetzner Online GmbH – Allemagne

Les données sont hébergées exclusivement dans l'Union européenne.

Paiements

Stripe Payments Europe Ltd.

Statistiques

Umami Analytics (sans cookies publicitaires)

6Durée de conservation des données

Données du compte utilisateur

Conservées tant que le compte est actif, puis supprimées sous 30 jours après suppression du compte.

Données de facturation

Conservées 10 ans (obligation légale).

Données des clients de nos utilisateurs

Conservées 12 à 24 mois, selon les besoins du service.

Logs techniques

Conservés 12 mois.

Cookies analytiques

Conservés 13 mois.

7Sécurité des données

Call2Book met en place les mesures suivantes :

  • mots de passe hashés
  • communications chiffrées (HTTPS)
  • sauvegardes régulières
  • accès restreint aux serveurs
  • journalisation des accès
  • aucune donnée sensible stockée en clair
  • hébergement sécurisé dans l'UE

8Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • accès
  • rectification
  • suppression
  • opposition
  • portabilité
  • limitation du traitement

Pour exercer vos droits :

📩 contact@call2book.fr

9Emails marketing et transactionnels

Call2Book envoie :

  • des emails transactionnels (notifications, confirmations, alertes)
  • des emails marketing (informations, nouveautés, offres)

Les utilisateurs peuvent se désinscrire des emails marketing à tout moment.

10Suppression du compte

Lorsqu'un utilisateur supprime son compte :

  • les données sont supprimées sous 30 jours,
  • certaines données peuvent être conservées pour obligations légales (facturation).

11Cookies

Call2Book utilise uniquement :

  • des cookies techniques
  • des cookies analytiques anonymisés (Umami)

Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.

Pour plus de détails, consultez la section "Politique Cookies" ci-dessous.

12Modifications de la politique

Call2Book peut modifier la présente politique à tout moment.

La version en vigueur est celle affichée sur le site.

13Contact

Pour toute question :

📩 contact@call2book.fr

Politique Cookies

1Introduction

La présente Politique Cookies explique quels types de cookies et traceurs sont utilisés sur le site Call2Book et dans l'application associée.

Call2Book utilise uniquement des cookies techniques et des outils de mesure anonymisés, sans aucun cookie publicitaire.

2Qu'est‑ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la consultation d'un site web.

Il permet notamment d'assurer le bon fonctionnement du site ou de mesurer son audience.

3Cookies utilisés par Call2Book

3.1. Cookies techniques (obligatoires)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et du service.

Ils permettent notamment :

  • la connexion sécurisée à l'espace utilisateur
  • la gestion de session
  • la sécurité du service

Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.

3.2. Cookies analytiques (Umami Analytics)

Call2Book utilise Umami Analytics, un outil de mesure d'audience anonymisé, conforme au RGPD.

Caractéristiques :

  • aucune donnée personnelle collectée
  • aucune adresse IP stockée
  • aucune donnée partagée avec des tiers
  • aucun cookie publicitaire
  • aucune identification individuelle
  • données hébergées dans l'Union européenne

Ces cookies permettent uniquement de comprendre :

  • quelles pages sont consultées
  • combien de visiteurs utilisent le site
  • quelles fonctionnalités sont utilisées

Ils sont utilisés pour améliorer le service.

4Absence de cookies publicitaires

Call2Book n'utilise aucun :

  • cookie marketing
  • cookie de retargeting
  • cookie de réseaux sociaux
  • traceur publicitaire
  • pixel Meta / Google Ads / TikTok

Aucune donnée n'est vendue ou partagée à des fins commerciales.

5Gestion des cookies

Étant donné que Call2Book n'utilise que :

  • des cookies techniques indispensables
  • des cookies analytiques anonymisés exemptés de consentement

👉 Aucune bannière de consentement n'est nécessaire.

L'utilisateur peut toutefois configurer son navigateur pour bloquer les cookies, mais cela peut empêcher certaines fonctionnalités de fonctionner correctement.

6Modifications

Call2Book peut modifier la présente Politique Cookies à tout moment.

La version en vigueur est celle affichée sur le site.

Éditeur du service :

Luis Intartaglia

Micro-entreprise

SIREN : 989 230 131

Adresse : 80 avenue d'Ox, 31600 Muret, France